Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise do produto. O prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento, conforme previsto em lei para produtos duráveis.

Após o recebimento do produto, realizaremos a avaliação. Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

•⁠  ⁠troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
•⁠  ⁠restituição do valor pago;
•⁠  ⁠crédito para uma nova compra.

Compras realizadas online
De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso e em perfeitas condições.

Troca por tamanho, cor ou preferência
Trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência poderão ser realizadas de acordo com nossa política comercial. O produto deverá estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou canal de atendimento informado no site, informando:

número do pedido
nome completo
motivo da solicitação